Privacy Policy

In questa pagina si descrivono le modalità e le logiche del trattamento dei Dati Personali degli Utenti che interagiscono con il sito genovaexperience.it. La validità dell’informativa contenuta nella presente pagina è limitata a questo Sito e non si estende ad altri siti web eventualmente consultabili mediante collegamento ipertestuale.

Titolare del trattamento dei dati

Titolare del trattamento dei dati per il sito web genovaexperience.it (di seguito “Sito”) è Genova Experience s.r.l.s. – Via San Lorenzo 61R – 16123 Genova – GE (di seguito Genova Experience oppure “Titolare”).
Indirizzo email del Titolare: info@genovaexperience.it

Tipologie di dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questo Sito Web, autonomamente o tramite terze parti, ci sono: numero di telefono, email, nome, cognome, indirizzo,numero civico, nazione, CAP, città, eventuale indirizzo di spedizione e altre tipologie di Dati, Cookie, e Dati di utilizzo.

Informazioni complete su ciascuna tipologia di dati raccolti sono fornite nelle rispettive sezioni di questa privacy policy o mediante testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi.

I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall’Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso del Sito.

Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti dal Sito sono obbligatori: se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per il Sito fornire i servizi richiesti.

Nei casi in cui il Sito indichi come facoltativi alcuni Dati, l’Utente può NON comunicarli, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità dei Servizi o sull’operatività del Sito.
 L’Utente che abbia dei dubbi su quali Dati siano obbligatori, può contattare il Titolare.

L’eventuale utilizzo di Cookie o altri strumenti ditracciamento posti in atto direttamente dal Sito o tramite servizi terzi utilizzati dal Sito stesso, se non diversamente precisato, ha la finalità di fornire i Servizi richiesti dall’Utente, oltre ad eventuali ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy.

L’Utente è responsabilie per i Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi tramite il Sito. L’Utente garantisce di avere diritto di comunicarli o diffonderli, liberando Genova Experience da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Come e dove sono trattati i Dati Personali

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta tutte le misure di sicurezza necessarie ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali degli Utenti. 
Il trattamento è effettuato tramite strumenti informatici e/o telematici, con logiche e procedure  strettamente correlate alle finalità indicate. In alcuni casi, oltre al Titolare possono avere accesso ai Dati dell’Utente altri soggetti che collaborano al funzionamento del Sito, sia interni a Genova Experience (personale amministrativo, commerciale, marketing, amministratori di sistema, …) che esterni (fornitori di diversi tipi di servizi: tecnici, postali, legali, infrastrutturali, informatici, di marketing e comunicazione,…,) nominati, ove necessaio, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare.
L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto a Genova Eperience.

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta i Dati Personali dell’Utente se occorrono le seguenti condizioni:

  • l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche
    Nota: in alcuni paesi (ove il trattamento di Dati Personali NON sia regolato dalla legislazione europea) il Titolare potrebbe essere autorizzato a trattare Dati Personali senza che l’Utente fornsca un consenso esplicito fino a quando l’Utente stesso non vi si opponga (opt-out). Ciò non è tuttavia applicabile qualora il trattamento di Dati Personali sia regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei Dati Personali;
  • il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
  • il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto  o di misure precontrattuali con l’Utente;
  • il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
  • il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

L’untente può comunque richiedere al Titolare di chiarire la base giuridica di ciascun trattamento: se previsto per legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

Luogo

I Dati personali degli Utenti sono trattati presso le sedi operative di Genova Experience ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate.

I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui si trovano l’Utente e Genova Experience.
L’Utente ha facoltà di richiederle al Titolare, maggiorni informazioni sul luogo del trattamento.

L’Utente ha inoltre diritto a ricevere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell’Unione Europea ed a conoscere le misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati.

L’Utente ha anche la possibilià di verificare, esaminando la sezione di questo documento relativa ai dettagli sul trattamento di Dati Personali o chiedendo chiarimenti al Titolare se i propri Dati Personali siano soggetti a trasferimento.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo necessario ad espletare le finalità per le quali sono stati raccolti e specificatamente:

  • Dati Personali raccolti per l’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente: sono trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di detto contratto;
  • Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare: sono trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse;
  • Dati Personali raccolti con il consenso dell’Utente: il Titolare può conservare i Dati Personali sino a quando l’Utente non revochi il  consenso.
    Nota: il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati: con la cancellazione decadrà anche ogni diritto dell’Utente sui Dati stessi (accesso, cancellazione, modifica e portabilità).

Finaltà del trattamento dei dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti al fine di consentire al Titolare di fornire i Servizi richiesti. Altre finalità sono: contattare l’Utente, gestire i contatti, inviare messaggi, gestire i pagamenti, interagire con finalità statistica con piattaforme di raccolta dati (terze parti), interagire con social network e piattaforme esterne, proteggere l’Utente dallo SPAM, visualizzare contenuti da piattaforme esterne.

L’Utente può richiedere in qualsiasi momento al Titolare ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali rilevanti per ciascuna finalità.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

Contattare l’Utente

Contatto via telefono

Gli Utenti che hanno fornito il proprio numero di telefono potrebbero essere contattati perper soddisfare richieste di supporto e per finalità commerciali o promozionali esclusivamente collegate al sito genovaexperience.it
Dati Personali raccolti: numero di telefono.

Modulo di contatto

L’Utente, compilando il modulo di contatto del Sito, acconsente all’utilizzo dei dati inseriti per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo.
Dati Personali raccolti: email e varie tipologie di Dati.

Gestire i pagamenti

Tale servizio consente al Sito di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti.

I di pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati dal Sito. 
Alcuni di questi servizi potrebbero permettere l’invio programmato di messaggi all’Utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.

PayPal (PayPal Inc.)

PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online.
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.

Interagire con social network e piattaforme esterne

Questi servizi consentono di interagire con i social network, o altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine del Sito: le interazioni e le informazioni acquisite dal Sito sono pertanto soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network.

Nota: è possibile che, anche nel caso l’Utente non utilizzi il servizio, il servizio di interazione con i social raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.

Pulsante “Mi piace” e widget sociali di Facebook

Il pulsante “Mi Piace” e i widget sociali di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook, Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Protezione dallo SPAM

Questo servizio analizza il traffico del Sito potenzialmente contenente Dati Personali degli Utenti, al fine di filtrarlo da parti di traffico, messaggi e contenuti riconosciuti come SPAM.

Google reCAPTCHA (Google Inc.)

Google reCAPTCHA è un servizio di protezione dallo SPAM fornito da Google Inc.
L’utilizzo del sistema reCAPTCHA è soggetto alla privacy policy e ai termini di utilizzo di Google.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Akismet (Automattic Inc.)

Akismet è un servizio di protezione dallo SPAM fornito da Automattic Inc.
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Statistica

I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics è un servizio di web analytics fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo del Sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Nota. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out.

Visualizzare contenuti da piattaforme esterne

Questo tipo di servizi permette di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di questo Sito Web e di interagire con essi.
Nel caso in cui sia installato un servizio di questo tipo, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.

Google Fonts (Google Inc.)

Google Fonts è un servizio di visualizzazione di font style gestito da Google Inc. che permette al Sito di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo e varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.

Widget Google Maps (Google Inc.)

Google Maps è un servizio di visualizzazione di mappe gestito da Google Inc. che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Widget Video YouTube (Google Inc.)

YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Inc. che permette al Sito di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Ulteriori informazioni sui Dati Personali

Vendita di beni e servizi online

Sono raccolti Dati Personali per l’erogazione di servizi all’Utente e la vendita di prodotti, inclusi pagamento ed eventuale consegna. I Dati di pagamento raccolti dal sito dipendono dal sistema di pagamento scelto dall’utente e quindi possono riguardare carta di credito, conto corrente utilizzato per il bonifico o altri strumenti di pagamento.

Diritti dell’utente

L’Utente ha il diritto di:

  • revocare in qualsiasi momento il consensoprecedentemente espresso al trattamento dei propri Dati Personali;
  • accedere ai propri Dati, ottenere dal Titolare una copia dei Dati trattati e informazioni su determinati aspetti del trattamento;
  • verificare la correttezza  e chiedere la correzione o l’aggiornamento dei propri dati;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei propri Dati Personali. Se le condizioni lo consentono, il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione;
  • opporsi al trattamento dei propri Dati, quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante;
  • ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali eliminerà i dati dell’Utente;
  • ricevere i propri Dati in un formato strutturato, di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e, se fattibile tecnicamente, di trasferirli ad un altro titolare. Tale  disposizione è applicabile solo per i Dati trattati con strumenti automatizzati e laddove il trattamento sia basato sul consenso dell’Utente o regolato da un contratto o misure contrattuali ad esso connesse di cui l’Utente è parte.
  • proporre reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando il Titolare effettua il trattamento dei Dati Personali nell’interesse pubblico o nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito oppure per perseguire un proprio interesse legittimo, gli Utenti hanno comunque diritto ad opporsi al trattamento in ragione di una particolare situazione.
Qualora i Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto (eventualità di cui l’Utente può essre edotto leggendo il presente documento), l’Utente può opporsi al trattamento senza fornire motivazioni.

Come esercitare i diritti

L’Untente può esercitare i propri diritti notificando (gratuitamente) la richiesta al Titolare tramite i canali di contatto indicati nella presente informativa. Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta nel minor tempo possibile e comunque entro un mese.

Cookie Policy

Il Sito utilizza dei cookie, ossia delle righe di testo utili per eseguire autenticazioni automatiche, tracciature di sessioni e memorizzazione di informazioni specifiche riguardanti gli Utenti. Quando l’installazione di Cookies avviene sulla base del consenso, tale consenso può essere revocato liberamente in ogni momento seguendo le istruzioni contenute in questo documento. Il browser internet offre la possibilità di impedire al sito il salvataggio e l’utilizzo dei cookie. In tal modo però potrebbe risultare impedito il completo o corretto funzionamento delle funzioni offerte dal Sito stesso.

Il Titolare del trattamento utilizza sul Sito le seguenti tipologie di cookie:

  • cookie tecnici di gestione delle sessioni;
  • cookie di statistica aggregata
  • cookie di terze parti.

Cookie tecnici

Il Sito utilizza cookie per salvare la sessione dell’Utente e svolgere attività strettamente necessarie al funzionamento del Sito stesso, facilitare l’accesso al sito e la navigazione nello stesso, memorizzare le impostazioni selezionate dagli utenti sul sito (come la scelta della lingua) in maniera tale da migliorarne la fruibilità e la funzionalità per l’utente.

Cookie di statistica aggregata

Il Sito utilizza cookie di monitoraggio del’utilizzo del Sito stesso da parte degli utenti; i dati raccolti attraverso questi cookie sono trattati in forma anonima ed aggregata e pertanto forniscono mere informazioni statistiche sul numero di visitatori del sito, la loro provenienza e le pagine visitate principalmente con lo scopo di raccogliere dati che aiutano a migliorare il Sito stesso e a redigere statistiche di utilizzo relative alla navigazione, alle pagine visualizzate, agli elementi preferiti, ai click effettuati da parte degli utenti, nonché cookie di terze parti partner o fornitori del titolare del trattamento

Cookies di terze parti

Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics, un servizio di web analytics di terze parti fornito da Google che invia cookies sul tuo dispositivo. Le informazioni generate dal cookie sul tuo utilizzo del Sito (compreso il tuo indirizzo IP, che indica il tuo identificativo su internet) sono trasmesse a Google e conservate da Google su server negli Stati Uniti. Google utilizza queste informazioni per rilevare il tuo utilizzo del Sito, predisporre resoconti sull’attività del sito web e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google: Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi se richiesto dalla legge oppure in caso di terzi che elaborano queste informazioni per conto di Google. Google non associa il tuo indirizzo IP con nessun altro dato che Google possiede.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out.

Pulsante “Mi piace” e widget sociali di Facebook (Facebook, Inc.)

Il pulsante “Mi Piace” e i widget sociali di Facebook consentono di interagire con il social network Facebook. I cookie forniti da Facebook, sono trasmessi negli Stati Uniti. I dati dell’Utente raccolti dal Sito possono essere messi in relazione con i Dati dell’Utente già ottenuti da Facebook in relazione all’uso della piattaforma social.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Google reCAPTCHA (Google Inc.)

Google reCAPTCHA è un servizio di protezione dallo SPAM fornito da Google Inc.
L’utilizzo del sistema reCAPTCHA è soggetto alla privacy policy e ai termini di utilizzo di Google.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Widget Google Maps (Google Inc.)

Google Maps è un servizio di visualizzazione di mappe gestito da Google Inc. che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Widget Video YouTube (Google Inc.)

YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Inc. che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.

Gestione dei cookie: come controllare e cancellare l’installazione dei cookie

L’Utente può gestire le preferenze relative ai cookie direttamente all’interno del proprio browser internet ed impedire – ad esempio – che terze parti possano installarne.
La maggioranza dei browser internet sono inizialmente impostati per accettare i cookie in modo automatico, l’utente può tuttavia modificare queste impostazioni per bloccare i cookie o per essere avvertito ogniqualvolta dei cookie vengano inviati al suo dispositivo. Esistono diversi modi per gestire i cookie, a tal fine occorre fare riferimento al manuale di istruzioni o alla schermata di aiuto del proprio browser per verificare come regolare o modificare le impostazioni dello stesso. L’utente è abilitato, infatti, a modificare la configurazione predefinita e disabilitare i cookie (cioè bloccarli in via definitiva), impostando il livello di protezione più elevato.
Tramite le preferenze del browser è inoltre possibile eliminare i cookie installati in passato, incluso il cookie in cui venga eventualmente salvato il consenso all’installazione di cookie da parte di questo Sito.

Per le modalità di cancellazione dei cookie e di modifica delle impostazioni di gestione occorre fare riferimento alle istruzioni supporto del proprio bowser/dispositivo.

Ricordiamo tuttavia che disabilitando tutti i cookie, il funzionamento del sito potrebbe essere compromesso. 

Nota: se l’utente usa dispositivi diversi tra loro per visualizzare e accedere ai Siti (per esempio, computer, smartphone, tablet, ecc.), deve assicurarsi che ciascun browser su ciascun dispositivo sia regolato per riflettere le proprie preferenze relative ai cookie. 

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

Il Titolare può utilizzare i Dati Personali dell’Utente in giudizio e/o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi da parte dell’Utente nell’utilizzo del Sito o dei Servizi connessi.

L’Utente deve essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a comunicare i suoi Dati personali per ordine delle autorità pubbliche.

Log di sistema e manutenzione

Il Sito ed eventuali servizi terzi da esso utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema (file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente) per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione.

Informazioni non contenute in questa policy e informative specifiche

Qualora l’Utente ne faccia richiesta, il Titolare è disponibile a fornire informazioni aggiuntive, rispetto alla presente Informativa Privacy, riguardanti sia Servizi specifici che la raccolta ed il trattamento di Dati Personali. Ulteriori informazioni possono essere richieste in qualsiasi momento al Titolare utilizzando gli estremi di contatto indicati nel presente documento.

Ultimo aggiornamento: marzo 2019

Info legali

Garanzie per i clienti

Garanzie per i clienti

Abbiamo riassunto in poche righe tutte le informazioni utili per te: scopri in quali paesi effettuiamo le spedizioni, quali metodi di pagamento puoi utilizzare e come entrare in contatto con noi per ricevere assistenza.

Approfondisci

Pin It on Pinterest